Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našich výrobků, může se v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.
Pokud na zboží objevíte jakýkoli problém (např. neodpovídá popisu na e-shopu, je poškozené nebo má jinou vadu),neváhejte nás kontaktovat. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka v délce 24 měsíců od převzetí.
Postup reklamace:
Zašlete nám e-mail na adresu: info@topchovatel.cz,
kde uveďte:název výrobku,
číslo objednávky,
popis závady.
Pro rychlejší vyřízení nám můžete přiložitfotografii vady.
Pokud nebude možné závadu vyřešit na dálku, můžete si stáhnout a vytisknout reklamační formulář:
PDF - formulář pro reklamaci zboží- Vyplněný formulář přiložte k reklamovanému zboží a zašlete jej na adresu:
Palackého 176,
Jaroměř,
551 01
Reklamace se snažíme vyřizovat co nejdříve, zpravidla v řádu několika dnů od doručení zboží, nejpozději však do 30 dnů, dle zákona.
Pokud zboží nelze opravit, nabídneme výměnu za nové nebo vrácení plné kupní ceny.
Vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním nebo nevhodnou údržbou není možné reklamovat.
